Kepekaan terhadap keresahan yang dirasakan oleh masyarakat yang berada di bawah tanggung jawab seorang pemimpin sangatlah penting. Sebab tidak semua persoalan masyarakat dapat ditemukan dalam laporan, terkadang ia terdengar ketika seorang pemimpin bersedia duduk bersama rakyat dan mendengarkan mereka tanpa sekat.
Belakangan ini, muncul beberapa contoh menarik tentang upaya membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluh kesahnya secara langsung. Misalnya Gubernur Sulawesi Tengah, Anwar Hafid, yang diberitakan membuka ruang konsultasi setiap selesai shalat Subuh agar masyarakat dapat menyampaikan persoalan yang