Jakarta (ANTARA) - Ombudsman RI (ORI) mengingatkan penumpang membutuhkan informasi yang cepat, konsisten, dan mudah dipahami dalam situasi gangguan penerbangan akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau.
Anggota Ombudsman RI Robert Na Endi Jaweng saat dikonfirmasi di Jakarta, Selasa, mengatakan dalam kondisi gangguan penerbangan akibat faktor alam, keselamatan penerbangan merupakan prioritas tertinggi, namun tetap perlu berjalan beriringan dengan kepastian informasi dan layanan kepada penumpang.
"Pada saat yang sama, penumpang tetap berhak mendapatkan informasi yang jelas, kepastian layanan, dan penanganan yang