Sejumlah penumpang pesawat harus mengubah rencana perjalanan setelah penerbangan mereka terdampak penutupan operasional bandara akibat sebaran abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau.
Kondisi tersebut membuat sejumlah penerbangan dibatalkan maupun dijadwal ulang. Penumpang pun harus memilih antara mengajukan refund atau reschedule, dengan proses dan konsekuensi yang berbeda.
Salah satunya dialami Agustiyanti (38). Ia seharusnya terbang dari Jakarta menuju Hanoi menggunakan Vietnam Airlines pada Minggu (6/9) pukul 01.30 WIB.
Agustiyanti mengatakan, informasi mengenai kemungkinan penundaan atau pembatalan sudah diterimanya sejak Sabtu (5/9)