JAKARTA, KOMPAS.com - Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Niti Emiliana menilai konsumen wajib mengetahui penyebab keterlambatan atau delay penerbangannya.
Pasalnya selama ini, YLKI menilai konsumen dibatasi informasinya terkait penyebab yang membuat jadwal penerbangannya diubah.
"Berdasarkan pengalaman pengaduan yang diterima oleh YLKI, masih terdapat konsumen yang tidak memperoleh informasi mengenai penyebab keterlambatan secara jelas dan tepat waktu," ujar Niti dalam sidang perkara Nomor 190/PUU-XXIV/2026 di Gedung Mahkamah Konstitusi (MK), Jakarta, Senin (31/8/2026).
Ia menjelaskan, pengaturan penanganan keterlambatan telah